Защита прав потребителей в судебном порядке особо выделяется среди гражданских дел, рассматриваемых в судах общей юрисдикции. Действующее законодательство в защите прав потребителей отличается простотой и доступностью, и в большинстве своих положений построено на принципе, что клиент всегда прав. Действующий закон “О защите прав потребителей” создан на большом историческом опыте, что привело к увеличению приоритета интересов потребителей над обязанностями продавцов, изготовителей, исполнителей.
Защита прав потребителей в суде стала одной из главных гарантий соблюдения прав граждан. Наряду с общими положениями о доказывании, защита прав потребителей через суд имеет несколько особенностей, связанных с разночтением разных положений закона “О защите прав потребителей”.
Процессуальные особенности защиты прав потребителей в суде
Перед рассмотрением процессуальных особенностей защиты прав потребителей через суд необходимо определить круг лиц, которые имеют право на защиту согласно вышеуказанному закону. В первую очередь, право на защиту прав потребителей имеют сами потребители, к которым относятся исключительно физические лица, приобретающие товар или заказывающие услугу исключительно для личных или семейных нужд, несвязанных с предпринимательской деятельностью. Таким образом, при рассмотрении в суде дел о защите прав потребителей суд определяет, для каких целей приобретался товар или заказывалась услуга. В суде необязательно присутствие самого потребителя, так как, согласно действующему законодательству, защищать права потребителя может его представитель, наделенный соответствующими полномочиями. Также выступать в защиту потребителей могут различные государственные органы, органы местного самоуправления и различные общественные объединения потребителей, а так же их ассоциации и союзы.Подсудность при защите прав потребителей в суде
Большим плюсом при обращении в суд за защитой прав потребителей является наличие альтернативной подсудности при рассмотрении данной категории дел. Альтернативная подсудность при рассмотрении дел о защите прав потребителей дает право предъявлять иск не только по месту нахождения организации или индивидуального предпринимателя, выступавших в качестве продавца товара или исполнителя услуги, но и по месту жительства и, что немаловажно, по месту пребывания истца. Также иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по месту заключения или по месту исполнения договора.Госпошлина при защите прав потребителей в суде
Действующее законодательство освобождает от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд о защите прав потребителей. При этом льготы по уплате государственной пошлины распространяются до того момента пока сумма иска не превышает 1 миллион рублей.Далее мы рассмотрим особенности доказывания по делам, когда происходит защита прав через суд.